살면서 "인상이 좋으시네요." 이런 말을 많이 들으셨다면 아마 여러분은 주변에 친구나 지인들이 많을 것입니다. 그 중에는 어렸을 때부터 싸우면서 친해진 친구도 있겠지만 성인이라면 사회 생활을 하면서 얻은 사람들일 겁니다. 흔히 사람은 사회적 동물이라고 하죠. 인생을 살아가면서 정말 수 없이 많은 사람을 만나게 됩니다.
성공의 요건 중에 하나라고 할 수 있는게 바로 "인맥"입니다. 평생 사람을 만나고 그들과 관계를 맺어가며 살아간다면, 좀 더 많은 사람이 나에게 친근함을 느끼면 좋겠죠. 인맥관리에서 중요한 요소 중에 하나가 바로 첫인상입니다. 첫인상이 왜 중요하며, 얼마만큼 영향을 미칠까요?
하나의 실험을 해보겠습니다.
먼저 위의 예상치를 생각하지 말고 예측해 보도록 하겠습니다. 정확히는 아니고 대략 "어느정도 되겠다." 정도로 예측하시면 됩니다.
그 다음 위의 예상치를 생각해 봅니다.
물론 고등학교 때 수학을 배웠던 분들은 두 식이 같은 값을 갖는 다는 것을 아실 겁니다. 실제로 심리학 실험에서 피실험자를 두 그룹으로 나눠서 각각 첫번째 식과 두번째 식의 예상 값을 예측 하도록 했습니다. 결과는 두번째 식을 보여준 그룹이 더 큰 값을 예측했다고 합니다.
 Ancora by diedm    |
앵커링 이팩트( Anchoring Effect )라는 것이 있습니다. 배가 정박 할 때, 닻을 내리 듯이 사람도 어떤 정보를 받아 들이면 그 정보를 바탕으로 결정을 내리는 현상인데요. 여기서 닻의 역할을 하는 것이 바로 처음 본 숫자입니다. 처음 본 숫자가 크다면, 뒷 따르는 숫자는 작아지기 때문에 크게 느껴지고, 처음 본 숫자가 작다면, 뒤에 옷 숫자가 커져도 일단 처음 숫자가 작기 때문에 작게 느껴지는 것입니다.
중요한 앵커링 이팩트는 사람을 평가 할 때에도 일어난다는 것입니다. 우스갯 소리로 하는 얘기지만, 얼굴이 예쁜 여자가 공부를 잘 하면, "공부도 잘한다."라는 평을 내리지만, 얼굴이 덜 예쁜 여자가 공부를 잘 하면, "그래 공부라도 잘 해야지."라는 평을 내립니다. 일단 그 사람의 첫 정보는 첫인상, 외모이기 때문에 그 정보를 기반으로 평가를 내리는 것이지요.
 Sun and Signs by .: sandman |
첫 인상은 갑자기 바뀌지 않습니다. 평소에 잘 웃고 화를 잘 안내는 사람은 얼굴에 그 온화함이 묻어 나오게 되어 첫 인상이 좋아질 가능성도 높아 집니다. 얼굴에 미소를 띄고 있으면 첫 인상이 좋아 지겠지요.
 Brianne by ZachAncell |